深圳市兴海物联科技有限公司
房地产行业数字化巨变前夜：华为和兴海物联携手打造智慧社区，引爆中国社区数字化浪潮！
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结论就是：在房地产前端建造领域、中端营销领域都有数字化标配，而在后端大服务领域，房地产黑科技、智能化却还处于传统阶段，对标物业这个万亿级的赛道，后端服务领域存在着巨大的机会。
如今，这种寡头独享智慧社区的格局，可能要被打破：两家巨头企业将联合提供一整套体系化的解决方案！中国社区数字化的巨大变革，已经在起飞前夜！
【强强联手，助力智慧社区普及】
目前诸多头部房企甚至互联网企业都在推进和落地智慧社区，呈现出3种状态：
第一种有能力做智慧社区，但目前只是对内，没有给出行业化的解决方案；
第二种则是做了行业化的输出，但主要是软件的行业化输出。
第三种做的更多是片面的技术支持，并不能覆盖智慧社区的基本面。
如何打破这样的行业生态和格局？
华为和中海旗下的兴海物联给出了答案。
华为在数字化转型领域是公认的独占鳌头，兴海物联是地产行业内头部的科技公司，两者优势互补，面向行业联合推出的智慧社区解决方案，主要有以下几方面特征：
①不求大而全，不求符合每个地产商各自的特质，聚焦解决每个社区基础运行服务的核心痛点；
②具备快速交付和规模化复制能力；
③不同于纯软件输出，提供端到端的全链解决方案，包括软件、硬件、集成、运维等一系列服务。
换句话说，这样一个系统性的解决方案，兼容性极高，几乎能够复制到所有小区。
他们使原本技术门槛很高的数字化能普及到更多的社区，新的时代已经悄然而至。
【智慧社区典型改造案例-20年的老小区实现科技焕新】
华为和兴海物联的智慧社区联合解决方案，已经落到了实处。
从业主角度来说，普通小区的物业服务，主要有以下几个痛点：
① 门禁出入繁琐和安全漏洞：陌生人可随意进出，即便高档小区，在人工登记后就放行，造成安全隐患；此外，业主忘记带门卡、业主亲友来访等，也往往需要通过安保人员登记后才放行，繁琐麻烦。
② 停车场通行不便，遇到突发情况物业反应慢：开车进出小区，上下班高峰期门口排队竟能提前遭遇堵车。甚至停车场发生突发状况，比如业主乱停车，车辆无法停车或通行的情况，还要跑到物业管理处请求处理。
③ 家人的安全情况无法掌握：白天忙于工作或是出差无法照看孩子，总担心熊孩子在家里（或社区里）乱跑出什么纰漏，而且无法第一时间知道孩子的安全问题。
④ 小区设备出现问题，物业反应慢：小区的电梯设备、电力设备等出现问题，物业无法监控到，需要业主自行联系物业，物业人工检查后进行维修，反应速度慢。
⑤ 业主物业间的沟通效率低下：业主请求物业帮助，一般需要打物业电话或者到物业管理处反映。
而从物业角度看，上述这些痛点累积起来后，对物业形成了巨大工作量。物业服务人员忙碌于繁琐细节，奔跑于不同场景，重复沟通，工作效率低。
位于深圳福田区的中海华庭，是20多年的老小区。华为和兴海物联用“吾瞰”智慧社区解决方案对它进行了改造，解决了业主和物业的痛点。
中海华庭车场的无人值守并不是机械地将管理人员完全撤岗，而是通过云端对小区进行统一的监管。一旦现场出现拥堵和滞留，AI会自动提醒云调度人员，对现场的车辆通过云对讲设备进行远程通讯，进行远程放行；必要时安排人员即刻现场处理。
对业主来说，这种方式实现了快速通过。对物业服务来说，则降低了识别、沟通成本，把那些繁琐的登记、数据处理工作交给系统，将精力集中于突发事件处理上。真正做到了确保满意度的情况，用更少的人来管理更多的建筑空间。
③ 看视频：用AI解放人眼
小区用AI云瞳系统替代人看视频，智能识别异常人群和陌生人聚集。突发事件通过视频记录、随时传送警告及时协调人员处理。一方面解放了视频监控人员的全天候人工看监控的枯燥工作，另一方面减少了巡逻岗现场巡逻的工作压力。
云瞳系统还对物业工作人员起到监督作用，长时间不在岗位或者脱岗，AI都能监测到，并进行提醒。
对于小区的家长们来说，他们将拥有“第三眼”：公区的儿童监控开放到每一个家庭。每一户业主都可以基于兴海物联的小七当家APP看到公区孩子们的实时画面，对于孩子的行踪有一定掌握
云对讲系统支持身份识别、刷卡开门、app远程、多屏互动等。
比如在远程开门方面，业主可以实现刷脸开门；有访客来了，业主可以通过app进行远程开门；
业主遇到设备故障的时候，可以通过app和物业工作人员进行面对面远程沟通。
从上述“五看”可见中海华庭的“黑科技”不是简单叠加，而是围绕用户的核心刚需，围绕用户场景，提供极致体验，帮助用户解决生活各方面的问题。
华为和兴海智慧社区联合解决方案的底层逻辑，在于打通各产品体系和数据间的壁垒，将人、机、物、事深度融合，使智慧社区作为一个有机的生命体，成为一个可持续的发展空间。
【物业管控的巨变】
华为和兴海物联对于社区的智慧化改造，精髓就是“3-3-3运行管理模式”，即原来一个项目100%的物业服务都在项目现场做，现将其变为三类 ：
一类是重复机械的工作，用先进技术替代；
一类是业主看不见的，后台操作水平要求高的工作放到城市中心，做人力资源的整合，让管理层参与日常工作；
一类是不可替代的有温度的现场服务工作，用技术辅助服务，从严防死守到微笑服务，让工作本身更有价值。
一个是集团级的集约化管控，创新地以“城市中心+项目中心”的方式对同一地区/城市内的不同项目进行统一管控。3-3-3模式把简单枯燥的工作用技术替代，使得物业可以提供更高质量的服务，同时还能集约资源，极大改变了原来的物业管控模式。
中海华庭在实行了数字化后，有这样一组数据：
物业管理费上涨约20%，降低运行人工成本约15%，降低设备消耗20%。
数字化给社区带来的价值从上述数据中可见一斑：
第一，智慧化提升项目溢价。
当大多数物业服务在想如何提高自己的服务质量时，华为和兴海物联将中海华庭升维至智慧社区，以数字化技术同时赋能硬件和软件，实现了项目的溢价。
深圳市兴海物联科技有限公司副总经理李树果认为：
建筑空间的服务可分为3类：
第一种是业主不可感知的必不可少的服务，即运维服务，如房屋、机电的维修等，能让建筑保值；
第二种就是能和业主产生粘性但不产生溢价的服务，包括安管、工程、客服等，即运行服务；
第三种则是基于前两种提供的多种收入额外增收的服务，称为运营服务。
智慧社区解决运行和运维的问题，只有运维和运行服务做好了，才有可能实现运营服务，实现额外的溢价。
第二，实现了节流：人工成本下降，成本结构改变。
数字化在减少冗员的同时，成为开发商节省成本、提高运营效率的切入口。
第三，降低了设备消耗。
因为数字化的集成效应，以往需要不同的设备来完成不同的社区管控和服务，如今只要一台设备，就能对应多个终端，设备消耗成本大大下降。
可以说，华为和兴海物联带来的不仅是科技的力量，更是在行业上的巨大转变和启示。
伴随着智慧社区逐渐渗透到人们生活的方方面面，智慧社区全面开花的时代即将到来。
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